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1.お客様都合の返品について

イメージが違った、サイズが合わないなどでご返品を希望される場合は、

商品到着後8日以内に送料元払いでご返送ください。

以下の商品は返品をお受けできませんのでご了承ください。

○商品到着後、9日以上経過した商品

○ご使用になった商品

○到着後にキズや汚れの生じた商品(タグやラベル等を取りはずされた商品を含む)

○普通郵便やメール便でのご返送はご遠慮ください。必ず配達記録の残る方法でご返送ください。

○返送料はお客様のご負担でお願いいたします。

○弊社への基本的に着払いは受け付けておりません。着払いでご返送された場合は一定金額を差し引いてご返金致します。



○ご返品の際は、お客様ご自身で梱包の上、返品理由を以下の中から明記の上ご返送ください。

a.破れていた

b.注文した商品と違う商品が届いた

c.サービスや配送に不満があった

d.サイズが大きい

e.サイズが小さい

f.素材がイメージと違う

g.デザインがイメージと違う

h.色や柄のイメージが違う

i.形やシルエットがイメージと違う

j.その他(具体的な理由)



2.商品不良の返品・交換について

商品不良がありましたら、商品到着後8日以内に kayme@kayme.comまでご連絡ください。

○交換をご希望の場合でも在庫状況により返品扱いとさせていただく場合があります。

○お客様からのご連絡確認後に返送方法などのご案内メールをお送り致します。

ご案内メールが届いてから商品のご返送をお願い致します。

※ドメイン指定受信などで、メール受信を制限されている方は、“kayme.com”からのメールを受信可能な状態に指定してください。

○ご連絡いただけずに商品を返送された場合は、お客様都合の返品として処理されますのでご注意ください。

○不良品・品違いの交換に係わる送料の負担については、当社が負担致します。又は、送料着払いにてご返送下さい。



3.返送先

≪住所≫     〒160-0022

     東京都新宿区新宿3-13-5 クリハシビル6階

     顧客対応担当宛

≪電話番号≫ 03-6228-6813



4.ご返金が必要な場合

商品の到着確認後、弊社からご連絡させていただきますので

振込口座をお知らせください。

購入商品の返品申込みフォームはこちら

お知らせいただいた後、2週間以内に

各手数料(弊社着払いの場合の配送料、振込手数料(3万円未満172円、3万円以上270円))を引いた額を
お振込みいたします。

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